Conditions d’utilisation


Conditions Générales de Vente (CGV)



Informations sur l’Entreprise et Contact

Dénomination Sociale : E-handel 9000 ApS

Nom Commercial : 2trendy.fr

Forme Juridique : ApS (Société à responsabilité limitée danoise)

Numéro CVR (Registre du Commerce Danois) : 33585071

Année de Création : 2011

Siège Social : Fåborgvej 7, 9220 Aalborg Øst, Danemark

Numéro de Téléphone : +45 50 80 20 12

Disponibilité Téléphonique : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 (CET)

Adresse E-mail (Service Client) : support@2trendy.fr

Adresse du Site Web : www.2trendy.fr


2. Commande et Prix

Passer une Commande :

Vous pouvez commander nos produits directement sur la page d’accueil de notre site web, www.2trendy.fr. Tous les prix affichés sur 2trendy.fr sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC), sauf pour les livraisons destinées aux pays situés en dehors de l’Union Européenne (UE).

  • Clients hors UE : Les clients situés en dehors de l’UE s’acquittent de la TVA, des droits de douane et des taxes éventuelles lors de la réception de la commande. Des frais supplémentaires peuvent être demandés par les autorités douanières locales. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces frais et ne sommes pas responsables du paiement des droits de douane et taxes découlant de la réception du colis.

  • Clients UE : Les envois vers l'UE n'entraînent pas de frais supplémentaires de douane ou de taxes.


3. Garantie Légale et Réclamations

Garantie (Garantie Légale de Conformité et Vices Cachés) :

Conformément à la législation française et européenne, les dispositions de la protection des consommateurs en cas de produits défectueux (Garantie Légale de Conformité, Article L217-4 et suivants du Code de la Consommation, et Garantie des Vices Cachés, Article 1641 et suivants du Code Civil) s’appliquent aux biens achetés.

En tant que client, vous bénéficiez d’une garantie légale de deux (2) ans (24 mois) à compter de la délivrance du bien.

  • Procédure : Si vous constatez un défaut (non imputable à une mauvaise utilisation ou à une détérioration accidentelle), vous pouvez obtenir une réparation, un échange, un remboursement ou une réduction, en fonction de la situation.

  • Délai de Réclamation : Il vous faudra effectuer la réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut. Si vous effectuez la réclamation dans les deux (2) mois après avoir découvert le défaut, alors la réclamation sera considérée comme ayant été faite dans un délai raisonnable.

  • Retour Produit : Dans la plupart des cas, il vous faudra nous retourner le produit afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès de notre fabricant. Nous vous fournirons à cet effet une étiquette de retour.

Réclamations et Médiation :

Si vous avez la moindre réclamation concernant votre achat, merci de contacter notre service client à support@2trendy.fr.

  • Médiation Consommateur (Obligatoire en France) : Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, après démarche préalable écrite auprès de 2trendy (service client) et en cas d’échec, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation.

  • Plateforme de la Commission Européenne : Il est également possible de déposer une réclamation via la chambre de recours de la Commission Européenne. Une réclamation peut être déposée à cet endroit : http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une réclamation, vous devez communiquer notre adresse e-mail : support@2trendy.fr.


4. Livraison

Nous expédions votre commande le jour même, si votre commande est effectuée avant 16h00 CET. Les samedis, dimanches et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés.

  • Transporteur : Nous expédions avec DHL.

  • Délai de Livraison : Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.

  • Frais de Port et Taxes : Les frais de port couvrent uniquement la livraison de l’article et n'incluent pas les droits de douane et/ou taxes qui sont dus pour une livraison internationale (voir section 2).


5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes Bancaires (VISA, MasterCard)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Sécurité : Les paiements par carte de crédit sont toujours sécurisés via SSL (Secure Socket Layer), garantissant la protection contre l'utilisation frauduleuse. Le montant de l’achat est débité après l'expédition des produits par 2trendy.fr.


6. Retours et Droit de Rétractation

Droit de Rétractation :

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour annuler votre achat.

Exercice du Droit de Rétractation :

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer 2trendy ApS dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Il vous faut le faire de manière claire, par ex. par courrier, ou par e-mail à l’adresse : support@2trendy.fr.

Retour du Colis :

Ensuite, il vous faudra envoyer le colis à 2trendy ApS dans les 14 jours après avoir informé 2trendy ApS de votre souhait d’utiliser votre droit de rétractation.

Adresse de Retour :
2trendy
Fåborgvej 7
9220 Aalborg Ø
(Danemark)

  • Acceptation des Colis : Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à l’adresse ci-dessus. Tout colis livré en point relais ou contre remboursement ne sera pas accepté.

:


  • Frais de Retour


  • Utilisation de notre étiquette de retour : Si vous utilisez notre étiquette de retour, les frais de retour s’élèvent à 5,95€. Ce montant sera déduit du montant de votre remboursement. Nous ne facturons pas le traitement des retours, mais uniquement le coût de l'étiquette elle-même.

  • Choix de votre transporteur : Si vous souhaitez payer l'envoi par vous-même, aucuns frais de retour ne vous seront facturés. Cependant, vous êtes responsable du risque qu’encourent les articles durant le transport.


Remboursement de l’Achat :

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part (y compris les frais de livraison initiaux, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons), sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date de réception de la formulation de votre rétractation.

  • Mode de Remboursement : Nous rembourserons le montant sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction originelle, sauf si nous avons convenu d’un autre arrangement.

État des Articles lors du Retour :

Vous n’êtes tenu responsable que de la dépréciation de valeur causée par une manipulation autre que celle nécessaire à l’identification des caractéristiques physiques, des attributs et de la façon dont l’article fonctionne.

  • Vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’essayiez en boutique, mais vous ne pouvez pas en faire une utilisation réelle.

  • Si les étiquettes d'origine ont été retirées de l'article, l'article est considéré comme utilisé et de valeur diminuée.

  • Si l’emballage d’origine est manquant, la valeur des articles peut potentiellement se déprécier.

Si vous ne Récupérez pas votre Colis :

Si vous refusez ou ne récupérez pas votre colis au point relais, des frais de dossier supplémentaires de 5,95€ vous seront facturés pour couvrir le coût engendré par le retour.


Politique de Confidentialité et RGPD

(Ce dernier bloc, qui est une traduction du RGPD, est très détaillé et techniquement correct, mais il est exceptionnellement long. Pour des raisons de clarté et de structure sur un site web, il serait préférable de le placer sur une page distincte (par exemple "Politique de Confidentialité"). Je le laisse ici dans sa forme originale et détaillée, car il est juridiquement fondé, mais j'ai corrigé les coordonnées à la fin pour plus de professionnalisme.)

Informations

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Le traitement des données personnelles, comme le nom, l’adresse, l’e-mail, le numéro de téléphone, etc., se fait toujours en vertu du RGPD, ainsi que des réglementations spécifiques au pays applicables à Ehandel 9000 ApS. Cette vue d’ensemble vous informe de l’objectif du traitement des données et de vos droits en tant que consommateur particulier.

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