Politique de remboursement


6. Retours et Droit de Rétractation

 

Droit de Rétractation : Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour annuler votre achat.

Exercice du Droit de Rétractation : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer 2trendy ApS dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Il vous faut le faire de manière claire, par e-mail à l’adresse : support@2trendy.fr.

Retour du Colis : Ensuite, il vous faudra envoyer le colis à 2trendy ApS dans les 14 jours après avoir informé 2trendy ApS de votre souhait d’utiliser votre droit de rétractation.

Adresse de Retour :

2trendy

Fåborgvej 7

9220 Aalborg Ø

(Danemark)

Acceptation des Colis : Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à l’adresse ci-dessus. Tout colis livré en point relais ou contre remboursement ne sera pas accepté.

 

Frais de Retour

 

Utilisation de notre étiquette de retour : Si vous utilisez notre étiquette de retour, les frais de retour s’élèvent à 5,95€. Ce montant sera déduit du montant de votre remboursement. Nous ne facturons pas le traitement des retours, mais uniquement le coût de l'étiquette elle-même.

Choix de votre transporteur : Si vous souhaitez payer l'envoi par vous-même, aucuns frais de retour ne vous seront facturés. Cependant, vous êtes responsable du risque qu’encourent les articles durant le transport.

 

Remboursement de l’Achat

 

Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part (y compris les frais de livraison initiaux, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons), sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date de réception de la formulation de votre rétractation.

Mode de Remboursement : Nous rembourserons le montant sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction originelle, sauf si nous avons convenu d’un autre arrangement.

 

État des Articles lors du Retour

 

Vous n’êtes tenu responsable que de la dépréciation de valeur causée par une manipulation autre que celle nécessaire à l’identification des caractéristiques physiques, des attributs et de la façon dont l’article fonctionne.

  • Vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’essayiez en boutique, mais vous ne pouvez pas en faire une utilisation réelle.1

     

  • Si les étiquettes d'origine ont été retirées de l'article, l'article est considéré comme utilisé et de valeur diminuée.2

     

  • Si l’emballage d’origine est manquant, la valeur des articles peut potentiellement se déprécier.

 

Si vous ne Récupérez pas votre Colis

 

Si vous refusez ou ne récupérez pas votre colis au point relais, des frais de dossier supplémentaires de 5,95€ vous seront facturés pour couvrir le coût engendré par le retour.