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Nom de l’entreprise : E-Handel 9000
L’entreprise utilise le nom : 2trendy.fr
Matricule CVR : 33585071
L’entreprise a été créée en : 2011
Adresse de l’entreprise : Faaborgvej 7, 9220 Aalborg Øst, Denmark
Numéro de téléphone : +4550802012
Nous répondons aux appels téléphoniques du lundi au vendredi, de 9 h à 15 h
Adresse e-mail : [email protected]
Adresse e-mail pour passer une commande : [email protected]
Adresse du site web : www.2trendy.fr
Commandez nos produits sur 2trendy.eu, sur la page d’accueil de notre site web. Tous les prix affichés sont TTC, sauf pour les pays situés en dehors de l’UE. Les pays situés en dehors de l’UE s’acquittent de la TVA et des taxes lors de la réception de la commande. Des frais supplémentaires peuvent être demandés. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces frais.
Si vous avez la moindre réclamation concernant votre achat, merci de contacter notre service client à [email protected]
Il est également possible de déposer une réclamation via la chambre de recours de la commission européenne. Une réclamation peut être déposée à cet endroit – http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une réclamation, vous devez communiquer votre adresse e-mail [email protected]
Les dispositions de la protection des consommateurs en cas de produits défectueux peuvent s’appliquer aux biens achetés. En tant que client, lorsque vous effectuez un achat, vous disposez d’une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez obtenir une réparation, un échange, un remboursement ou une remise, en fonction de la situation donnée. Il est impératif que la réclamation soit justifiée, et que le défaut ne soit pas imputable à une mauvaise utilisation du produit ou autre comportement engendrant une détérioration. Dans la plupart des cas, il vous faudra nous retourner le produit, afin que nous effectuions une réclamation auprès de notre fabricant. Nous vous fournirons à cet effet une étiquette de retour.
Il vous faudra effectuer la réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut sur le produit. Si vous effectuez la réclamation dans les 2 mois après avoir découvert le défaut, alors la réclamation sera considérée comme ayant été faite dans un délai raisonnable.
Nous expédions votre commande le même jour, si votre commande est effectuée avant 16 h CET. Nous expédions avec DHL, et le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Les frais de port couvrent uniquement la livraison de l’article et non les droits de douane et/ou taxes qui sont dues pour une livraison internationale. Le client est responsable du paiement des droits de douane et de taxes découlant de la réception du colis. Les envois vers l'UE ne sont pas facturés de frais supplémentaires.
Lorsque vous achetez un article, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer 2trendy ApS dans les 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis. Lorsque vous informez 2trendy, il vous le faire de manière claire, par ex. par courrier, fax, e-mail à l’adresse e-mail : [email protected]
Ensuite, il vous faudra envoyer le colis à 2trendy ApS dans les 14 jours après avoir informé 2trend ApS de votre souhait d’utiliser votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser l’étiquette de retour fournie, de manière à ce que nous puissions suivre le colis lors de son acheminement vers nos locaux. Si vous effectuez une réclamation, nous ne serons en mesure de vous assister que si vous utilisez l’étiquette de retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Vous devrez prendre en charge les frais associés au retour des articles si vous choisissez de procéder ainsi. Vous êtes également responsable du risque qu’encourent les articles lors du transit.
Si l’emballage d’origine est manquant, la valeur des articles peut potentiellement se déprécier, et par conséquent, pour recevoir un remboursement complet, il est conseillé de retourner les articles dans leur emballage d’origine. Vous aurez toujours la possibilité de retourner vos articles si vous le faites avant le délai de 14 jours. Si la valeur des articles est dépréciée lorsqu’ils sont réceptionnés par 2trendy ApS, ou si un article a été endommagé, il est possible que nous déduisions le montant correspondant à la dépréciation.
État des articles lors de votre retour
Vous n’êtes tenu responsable que de la dépréciation de valeur causée par une manipulation autre que celle nécessaire à l’identification des caractéristiques physiques, des attributs et de la façon dont l’article fonctionne. En d’autres termes, vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’essayiez en boutique, mais vous ne pouvez pas en faire une utilisation réelle. Si les étiquettes d'origine ont été retirées de l'article, l'article est considéré comme utilisé et de valeur diminuée.
Si l’article a été essayé d’une manière plus intensive que ce que nous venons de décrire, nous le considérons alors comme ayant été utilisé. Dans le cas d’une annulation, cela signifie que vous ne recevrez qu’une partie de la valeur d’achat, voire aucun remboursement, en fonction des articles.
Si vous ne récupérez pas votre colis
Si vous refusez ou ne récupérez pas votre colis au point relais, des frais de dossier supplémentaires de 4,95 EUR vous seront facturés pour couvrir le coût engendré.
Remboursement de votre achat
Si vous regrettez votre achat, et que vous utilisez votre droit de rétractation, le montant facturé vous sera remboursé. Dans le cas où la valeur de l’article est dépréciée, la différence sera déduite.
Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date de réception de la formulation de votre rétractation. Nous rembourserons le montant sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction originelle, sauf dans le cas où nous avons convenu d’un autre arrangement.
Frais de retour
Si vous utilisez notre étiquette de retour, les frais de retour sont de 3,95 EUR. Nous NE facturons PAS le traitement des retours, mais uniquement le coût de l’étiquette de retour. L’étiquette de retour est présente dans le colis de chaque commande, et vous n’avez donc pas besoin d’imprimer quoi que ce soit. Si, pour une raison quelconque, l’étiquette de retour n’est pas présente dans le colis, ou si vous l’avez perdue, vous pouvez contacter notre service client.
Si vous souhaitez payer l’envoi par vous-même, aucuns frais de retour ne vous seront facturés. Mais sachez que nos frais de retour sont très avantageux, et qu’il peut être très difficile de trouver un transporteur moins cher.
Si vous regrettez votre achat, les articles doivent être renvoyés à notre adresse ci-dessous :
2trendy
Fåborgvej 7
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Numéro de téléphone : +4550802012
E-mail : [email protected]
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Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
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